内容
星巴克品牌创建于1971年，自1992年在纳斯达克成功上市，销售额一直攀升，股价收益超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软等大公司。这些成绩并非一蹴而就，而是深刻来源于星巴克内部以人为本的管理文化的不断滋养。本书就将带读者进入星巴克，了解这个企业如何帮助它的员工了解自己、构建信任、敢于梦想、应对挑战，最终带来整个企业的繁荣。
作者
1982年时，舒尔茨是一家生产厨房设备的瑞典公司的副总裁兼美国分公司经理。一次，他在西雅图的星巴克咖啡馆被手磨的、现调配的咖啡所吸引。几乎在一瞬间，舒尔茨就决定与神奇的咖啡签下终生契约。舒尔茨加盟星巴克后成为市场与零售部经理。到1987年，舒尔茨买下了星巴克，然后将其调教成全美“领先的零售商、美味蛋糕的提供者及独具魅力的咖啡品牌”。
霍华德·舒尔茨是Maveron LLC风险投资集团的创始人之一，Maveron LLC的第一笔投资是目前全球最大的个人网上交易社区Ebay。2001年，作为一名狂热的体育爱好者，舒尔茨和一群个人投资者建立了西雅图篮球俱乐部集团。同年，集团购买了NBA的西雅图超音速队和WNBA的西雅图风暴队。2004年6月，舒尔茨当选为梦工厂动画SKG公司的董事会成员。
目录
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前言
第一部分 重新发现咖啡
第一章 想象力、梦想和卑微的出身
第二章 丰盛的“遗产”
第三章 对意大利人来说，浓缩咖啡就像一曲咏叹调
第四章 幸运只眷顾有规划的人
第五章 说“不”者难成大业
第六章 铭记企业的价值
第二部分 重建咖啡体验
第七章 睁大眼睛实践梦想
第八章 让自己情迷，才能掳获他人心
第九章 员工不是生产线上的零部件
第十章 万丈高楼始于一石一木
第十一章 别让比你聪明的人吓倒
第十二章 坚守信条还是灵活变通？
第三部分 重塑企业精神
第十三章 华尔街评估的是公司市值，而非价值
第十四章 想再造卓越，先要重塑自我
第十五章 别阻挡下属的进取精神
第十六章 想要保持超前，时刻更新自我
第十七章 价格危机考验公司价值观
第十八章 建立品牌的最佳方式：每一次面对每一个顾客
第十九章 为两千万新顾客冒险：值！
第二十章 做大之后如何保持小企业的优势
第二十一章 企业怎样担负起社会责任？
第二十二章 如何避免千篇一律
第二十三章 为长远目标和品牌建设创造价值
第二十四章 跟着心灵前行
致 谢