内容
在竞争激烈的零售行业，胖东来从一家小小的烟酒店起步，一路披荆斩棘，成长为令无数消费者赞誉、同行敬仰的零售巨头。 本书深度剖析了胖东来的成长脉络，从创始人于东来早期艰难创业讲起，到其在经营中大胆革新，引入先进管理模式，打造极 致服务体验，再到面对市场冲击时的坚守与转型。书中不仅有商场扩张、业绩飙升的辉煌时刻，更有对胖东来独特的企业文化，如高薪资福利、员工关怀、顾客至上理念的深度解读。 究竟什么才是胖东来的核心竞争力？我们应该向胖东来、于东来学习什么？胖东来练就的制胜秘诀又是什么？ 本书是对胖东来成长足迹的记录，更是一本能为创业者、经营者提供宝贵经验与深刻启示的商业宝典。
作者
王慧中 同济大学教授，上海自主创新工程研究院院长兼理事长，上海竞和企业管理咨询有限公司董事长，企业文化首席执行官高峰论坛(CCO)创始人。她对阿米巴经营哲学、企业文化建设和领导力培养有着长期深入的研究，从大量的企业调研实践中，总结出了自己的理论体系和方法论。
目录
序 爱的传道者 v
初版自序 寻找和发现中国的企业思想家 ix
再版序 xv
初版前言 xxi
1.许昌出了个胖东来 001
东来初长成 003
新乡鏖战急 015
许昌对决 028
许昌的暴风眼 038
2.灯一样的企业 051
南阳万德隆：东来咋说就咋办! 053
68℃ ：用爱做咖啡 068
台湾新新娘：让每位新娘都更幸福 077
大智若鱼：要做餐饮行业的幸福型企业 086
于东来的非权力性影响力 095
3.真正的人性化管理 103
把员工当作完整意义上的人 105
让创造财富的人分享财富 120
激励，不仅仅是“财散人聚”这么简单 135
培养“能干会玩”的员工 156
4.让顾客满意 173
回归商业本质 175
供应丰富的商品 189
谋求合理的价格 199
营造温馨的环境 211
提供完善的服务 222
5.文化立企文化强企 235
“东来特色”的企业文化 237
胖东来经营之道 252
胖东来的企业文化地图 267
打造企业活力场的道、法、术 268
后 记 291