内容
一个时代的思维方式，势必影响一个时代的发展。在我们社会主义现代化建设的伟大实践中，“战略思维”是取得最终胜利的必要条件和重要因素。本书从哲学角度对这一课题进行深入研究，具有极高的理论和实践价值，是一部值得认真阅读学习的哲学著作。
作者
一个时代的思维方式，势必影响一个时代的发展。在我们社会主义现代化建设的伟大实践中，“战略思维”是取得最终胜利的必要条件和重要因素。本书从哲学角度对这一课题进行深入研究，具有极高的理论和实践价值，是一部值得认真阅读学习的哲学著作。
目录
导言:要关注顾客,不要闭门造车
第一章 坏习惯:闭门造车—— 一种很常见的思维方式
第二章 “由外及内”—— 一种新的原则和习惯
第三章 客户令人失望——但“由外及内”原则依然有用且重要
第四章 客户描述——有客户对其需求的感知开始
第五章 更好的客户描述——将洞察力引入客户行为中
第六章 “由外及内”的战略—— 一切都要有明确的客户动机
第七章 “由外及内”的产品决策——客户需要与感知的价值
第八章 “由外及内”的定价策略——客户利益至上
第九章 “由外及内”的沟通——适应客户的沟通需求与习惯